Eine Fernwartung ist meist die schnellste und bequemste Lösung bei einem Problem. Wir stellen eine gesicherte Fernwartung mit einem Ihrer Geräte her und bieten Ihnen schnelle Hilfe aus der Ferne.
Remote Support
Bitte laden Sie sich folgende Software herunter, um die Fernsteuerungssoftware TeamViewer zu starten:
Installationsanleitung für TeamViewer:
1. Speichern Sie die heruntergeladene TeamViewer-Datei an einem leicht zu findenden Ort auf Ihrem Computer.
2. Lokalisieren und öffnen Sie die gespeicherte Datei:
- Windows: Doppelklicken Sie auf die Datei "TeamViewerQS.exe".
- MacOS: Doppelklicken Sie zuerst auf die Datei "TeamViewerQS.zip", um sie zu entpacken. Anschließend öffnen Sie die entpackte Datei "TeamViewer QuickSupport".
Häufige Fragen zur Fernwartung
Wie funktioniert die Fernwartung bei Datadorf?
Sie laden TeamViewer QuickSupport herunter und starten die Anwendung. Das Programm zeigt Ihnen eine ID und ein Passwort an. Diese Daten teilen Sie mit uns, wir stellen dann eine sichere, verschlüsselte Verbindung her und können das Problem direkt beheben. Keine Installation notwendig.
Ist die Fernwartung über TeamViewer sicher?
Ja. TeamViewer nutzt Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (AES 256-Bit) und TLS-Protokoll. Die Sitzung ist nur aktiv solange Sie das Programm geöffnet haben und das Passwort gilt nur für eine Sitzung. Sie haben jederzeit die Kontrolle.
Was passiert wenn das Problem per Fernwartung nicht lösbar ist?
In diesem Fall kommen wir zu Ihnen vor Ort. Vor-Ort-Support ist für uns genauso selbstverständlich wie Fernwartung. Wir sind für Kunden in Düsseldorf und der Region Köln/NRW erreichbar.
Funktioniert die Fernwartung auch auf Mac?
Ja. TeamViewer läuft auf Windows, macOS, Linux, iOS und Android. Auf macOS werden einmalig Berechtigungen für Bildschirmaufnahme und Eingabehilfen benötigt, das ist ein einmaliger Schritt in den Systemeinstellungen.